Visão Geral
Resumo comercial do período
Atenção: Acúmulo em Aguardando Atendimento10,9%
Tempo médio de 10 dias em "Aguardando Atendimento" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Contato Inicial17,9%
Tempo médio de 8 dias em "Contato Inicial" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 1 (sem contato)56%
Tempo médio de 12 dias em "Manutenção 1 (sem contato)" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 1 (sem contato)56%
Só 34% avançam de "Manutenção 1 (sem contato)" para "Manutenção 2 (em contato)".
Atenção: Acúmulo em Manutenção 1 (sem contato)56%
Acúmulo em "Manutenção 1 (sem contato)": 56% dos abertos (ideal ~15%).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 2 (em contato)5,2%
Tempo médio de 19 dias em "Manutenção 2 (em contato)" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 3 (10 dias sem contato)8,5%
Tempo médio de 10 dias em "Manutenção 3 (10 dias sem contato)" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Agendamento0,7%
Tempo médio de 16 dias em "Agendamento" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Atendimento0,1%
Tempo médio de 18 dias em "Atendimento" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Montagem de pasta0,2%
Tempo médio de 17 dias em "Montagem de pasta" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Reprovado0,4%
Tempo médio de 18 dias em "Reprovado" — acima do SLA (14d).
Evolução de Vendas
Ganhos, perdidos, total e projeção no período