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Resumo comercial do período
Atenção: Acúmulo em Contato Inicial82,9%
Tempo médio de 19 dias em "Contato Inicial" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Contato Inicial82,9%
Só 20% avançam de "Contato Inicial" para "Manutenção 1".
Atenção: Acúmulo em Contato Inicial82,9%
Acúmulo em "Contato Inicial": 83% dos abertos (ideal ~21%).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 15,8%
Tempo médio de 15 dias em "Manutenção 1" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 21,7%
Tempo médio de 14 dias em "Manutenção 2" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Manutenção 32,4%
Tempo médio de 14 dias em "Manutenção 3" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Atendimento2,1%
Tempo médio de 17 dias em "Atendimento" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Agendamento0,3%
Tempo médio de 11 dias em "Agendamento" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Montagem de pasta0,3%
Tempo médio de 11 dias em "Montagem de pasta" — atenção ao SLA (7d).
Atenção: Acúmulo em Pasta com Pendêcia0,7%
Tempo médio de 24 dias em "Pasta com Pendêcia" — acima do SLA (14d).
Atenção: Acúmulo em Aguardando Pagamento Ato0,3%
Tempo médio de 12 dias em "Aguardando Pagamento Ato" — atenção ao SLA (7d).
Ganhos, perdidos, total e projeção no período